【コラム】友人の話をうまく聴く「傾聴」を心がけましょう

　カフェで歓談中、ＡさんはＢさんに

「ちょっと聴いて欲しいんだけど……」と、

相談を持ちかけられました。

　Ｂさんは、少しうむき加減に話し始めました。

「仕事を辞めて実家に戻るかも知れない。

　母が病気で倒れて心配で心配で」

日常会話だったら、「それはほんと大変ね。きっと回復するわよ。

応援するから、あなたも頑張って！」など、

同情したり励まそうとする人が多いでしょう。

　しかし、実はＢさんは同情や励ましが欲しいのではありません。

　ただ、聴いて欲しいのです。

　友人の話をうまく聴くには、Ｂさんの気持ちに寄り添って、

「仕事を辞めたいくらい心配でたまらないのね」など、

共感的に応えます。

　Ｂさんの「今」の気持ちを大切にしながらアドバイスせず、

話をただ聴き、受け止めるだけで、Ｂさんは楽になれます。

　これを傾聴と言い、相手の話を聴く基本的態度として

広く活用されています。

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